Permata Di Kota Semarang

Oleh:

Melly Nia Dwi Aprilia

Administrasi Publik, Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sidoarjo 

Permata adalah layanan online yang berbasis aplikasi web yang digunakan untuk sertifikasi 

tanah di kantor pertanahan Kota Semarang. Berdasarkan pengetahuan PERMATA memberikan 

nilai lebih terutama pada peningkatan kinerja dan kredibilitas kantor pertanahan Kota Semarang 

Disisi lain PERMATA yang memiliki kompleksitas tersendiri menuntut adanya pelatihan 

karyawan dalam meningkatkan kemampuan untuk dapat mengatasi masalah-masalah yang 

berkaitan dengan teknologi. Penggunaan layanan ini tidak dikenakan biaya dan penginputan data 

dapat dilakukan sebelumnya oleh PPAT sehingga waktu pendaftaran dapat lebih cepat.

Intensitas permohonan pelayanan yang begitu tinggi di Kantor Pertanahan Kota Semarang 

dengan rata-rata perbulan mencapai ±15.000 bidang permohonan dan 95% didominasi oleh 

permohonan pelayanan oleh PPAT. Pelaksanaan inovasi PERMATA, sampai saat ini masih 

ditemui beberapa permasalahan, yaitu ada beberapa waktu jaringan/koneksi server induk (data 

center) dalam masa perawatan atau “error” yang tentunya akan berdampak terhentinya pelayanan 

online. Berdasarkan Peraturan MENPAN No 15 tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan 

yang menjabarkan 6 indikator pelayanan public yaitu: Persyaratan, Sistem, mekanisme, prosedur, 

Jangka waktu pelayanan, biaya/tariff Produk pelayanan dan Penanganan pengaduan, saran dan 

masukan. 

Dengan adanya progam Inovasi PERMATA ini, performance kerja pegawai Kantor 

Pertanahan Kota Semarang semakin meningkat. Kredibilitas Kantor Pertanahan Kota Semarang 

juga sangat baik dan sudah ada perubahan daripada sebelumnya. Kantor Pertanahan Kota 

Semarang memberikan rasa aman kepada pihak yang di layani dan membebaskan dari segala 

resiko atau keraguan pelanggan. Hal ini dilihat dari penyimpanan data secara online sehingga sulit

untuk diketahui orang lain. Selain itu keamanan financial juga terjaga karena aplikasi yang 

digunakan sudah mendapat support dari pusat sehingga tidak perlu adanya penambahan biaya yang 

dikeluarkan oleh Kantor Pertanahan Kota Semarang.

Program Permata memiliki tingkat kerumitan tersendiri, mulai dari jangkauan pelayanan, 

prosedur sampai pada penggunaan sarana yang ada. Namun Kantor Pertanahan Kota Semarang 

dapat mengatasi kerumitan tersebut melalui pelatihan kepada PPAT untuk dapat mengoperasikan 

aplikasi PERMATA, sehingga PPAT dapat mengoperasikan aplikasi PERMATA tanpa merasa 

kesulitan. Dapat diketahui bahwa sarana yang ada pada program PERMATA, sering terjadi server-

error pada software yang menghubungkan langsung dengan Kementerian Agraria dan Tata Ruang 

dan hal ini tentunya akan menghambat pelaksanaan pendaftaran PERMATA oleh PPAT. 

Mengenai pengaduan, dinilai masih memiliki kelemahan, dimana seharusnya tersedia fasillitas 

online sebagai wadah pengaduan.Perbaikan kredibilitas Kantor Pertanahan Kota Semarang dapat 

dilihat dari program Permata telah menjadi top 99 inovasi terbaik di Indonesia dan diadopsi oleh 

Kantor Pertanahan daerah lain.

Pertanahan Kota Semarang telah memberikan gambaran pandangan yang ideal, arahan, dan 

juga inspirasi untuk menjembatani masa kini dan masa depan. Kebijakan negara dan pemerintah 

mempengaruhi persyaratan, prosedur dan biaya pada Program PERMATA. Hal ini dikarenakan 

regulasi yang menjadi dasar Kantor Pertanahan Kota Semarang, telah memuat hal-hal mengenai 

persyaratan, prosedur dan biaya yang ditetapkan, sehingga tidak adanya penambahan lain diluar kebijakan yang telah ditetapkan.Infrastruktur pendukung yang sangat penting dalam pelayananan publik saat ini adalah 

teknologi. Terkait dengan sistem pelayanan Permata, teknologi yang berperan meliputi sistem komputer, jaringan internet yang menghubungkan dengan server Kementerian Agraria dan Tata 

Ruang/BPN, dan juga sistem aplikasi Komputerisasi Kantor Pertanahan Website (KKP WEB) sebagai sistem informasi dan database pelayanan Permata.

Related

Opini 8941200290172505289

Posting Komentar

emo-but-icon

Cafe Angkringan RC Banyiwangi

Cafe Angkringan RC Banyiwangi
Cafe Angkringan RC Banyuwangi Kecamatan Banyuwangi

Kapolres Jember

Kapolres Jember
Kapolres Jember Beserta Staf Dan Jajaran Mengucapkan Selamat Hari Pers Nasional 9 Februari 2021i

Follow Us

Hot in week

Recent

Comments

Side Ads

Text Widget

Connect Us

item