Kenijakan dan Inovasi Pelayanan Badan Pertanahan Nasional Dalam Pelayanan Pengecekan Sertifikat Online di Daerah Kabupaten Sidoarjo

Oleh :

Alma Ida

Pelayanan yang lamban dan belum mampu meberikan pelayanan prima masih menjadi masalah yang mendarah daging di Indonesia selama ini. Tuntutan masyarakat yang kritis menutut birokrasi (pelayanan) pemerintahan yang akuntabe, professional, dan transparan dalam pelayanan publik yang prima. Reformasi administrasi publik mengarah pada pelaksanaan dan fungsi manajemen pemerintahan yang efektiv dan efisien serta mengutamakan kepentingan umum. Administrasi publik memiliki makna akuntabilitas dan kredibilitas atas pemecahan berbagai masalah yang kompleks terkait dengan kebutuhan masyarakat dengan mempertimbangkan pembangunan yang berkesinambungan. Tolak ukur kinerja pemerintah dapat dilihat dari pelayanan publik, Pelayanan publik merupakan kebutuhan mendasar bagi masyarakat. Kinerja dalam sektor publik meliputi kinerja individu, kinerja kelompok dan kinerja organisasi. Kualitas pelayanan publik di seluruh kementerian/lembaga merupakan hal yang menjadi prioritas dan harus ditingkatkan untuk lebih baik lagi. Hal utama yang mendukung peningkatan inovasi di sector publik adalah kolaborasi multi actor yang memastikan inovasi pelayanan publik yang transformatif. Kualitas Pelayanan Publik yang baik harus didukung dan harus di se imbangi deangan kinerja pegawai yang baik dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Kantor Pertanahan Sidoarjo memiliki intensitas permohonan pelayanan yang cukup tinggi dengan rata-rata per-bulan mencapai 85% di dominasi oleh permohonan pelayanan oleh PPAT. Berdasarkan hal tersebut maka Kementrian Agraria dan 

Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional melalui kantor Pertanahan Kabupaten Sidoarjo melakukan inovasi untuk mempermudah pelayanan yaitu Pelayanan Pengecekkan Sertifikat Online. Pelayanan pengecekkan sertipikat dilaksanakan dengan menggunakan dana yang bersumber dari masyarakat sendiri (pemohon) sesuai ketentuan Peraturan Pemerintah Republik 

Indonesia Nomor 128 Tahun 2015. Pengecekkan Sertifikat Online dilaksanakan sejak 01 April2020, sebelumnya pengecekkan sertifikat dilakukan seecara manual dan harus datang langsung serta membawa berkas ke Kantor Pertanahan Kabupaten Sidoarjo. Layanan pengecekan sertipikat online dapat dikatakan sebagai bukti nyata dari pelaksanaan Peraturan Menteri Agraria dan Tata 

Ruang Badan Pertanahan Nasional Republik Indonesia Nomor 5 tahun 2017 tentang layanan informasi Pertanahan secara elektronik. Dengan adanya pelayanan pengecekan sertipikat Online ini mempermudah pemohon dimanapun, untuk mencapai dan memberikan inovasi Pelayanan kepada masyarakat Kantor Pertanahan Kabupaten Sidoarjo terus meningkatkan pelayanan dengan memberikan pelayanan prima, transparan, mudah, cepat dan akuntabel dengan adanya perkembangan teknologi. Proses Pemerintahan yang baik dapat dilihat dari proses perumusan 

kebijakan publik pelayanan publik yang berjalan efektif dan efesien untuk kesejahteraan masyarakat. Kebijakan pemerintah dalam pelayanan Pengecekkan Sertifikat Online mulai dari 

Persyaratan, Waktu, Prosedur, Biaya dan Pelaporan semakin akuntabel dan transparan karena 

sistem informasi yang menyediakan informasi persyaratan dan proses lebih lanjut yang dapat diakses semua orang. Melalui pelayanan pengecekkan sertifikat online ini performance pegawai 

Kantor Pertanahan Kabupaten Sidoarjo semakin meningkat, tetapi kadang permohonan 

Pengecekkan Sertfikat Online ini sering gterjadi server error karena belum tervalidasinya buku tanah.

Pengecekkan Sertifikat Online membebaskan pemohon dari segala resiko keraguan, hal itu dapat dilihat dari database secara online sehingga keamanan terjamin dan orang lain tidak dapat mengetahuinya hanya pihak yang bersangkutan yang dapat melihatnya. Secara keamanan finansial juga terjaga dengan dukungan aplikasi dari pusat tidak perlu adanya tambahan biaya yang harus 

dikeluarkan oleh Kantor Pertanahan Kabupaten Sidoarjo. Layanan pengecekkan sertifikat online memiliki tingkat kerumitan tersendiri yaitu validasi buku tanah, kantor pertanahan kabupaten sidoarjo sampai saat ini baru 40% buku tanah yang tervalidasi. Selain itu, untuk persyaratan tidak terjadi banyak perubahan hanya perbedaan terletak pada pihak yang melakukan input data jika sebelumnya pemohon harus mengambil nomor antrian lalu melengkapi data para pihak dan kemudian mengisi form permohonan yang diletakkan di loket Kantor Pertanahan. Ada persamaan pengecekkan sertifikat manual dan online yaitu penetapan tarif atau biaya tidak ada perubahan sesuai dengan Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 13 Tahun 2010 tentang jenis dan tarif atas jenis penerimaan Negara bukan Pajak yang berlaku pada Badan Pertanahan Nasional. 

Namun, Kantor Pertanahan Kabupaten Sidoarjo terus berusaha meningkatkan data validasi bukutanah secara keseluruhan. Kebijakan yang dibuat oleh Pemerintah dan di implementasikan pada instansi pada dasarnya adalah untuk kebaikan dan kemudahan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

Related

Opini 3356341221422804359

Posting Komentar

emo-but-icon

Cafe Angkringan RC Banyiwangi

Cafe Angkringan RC Banyiwangi
Cafe Angkringan RC Banyuwangi Kecamatan Banyuwangi

Kapolres Jember

Kapolres Jember
Kapolres Jember Beserta Staf Dan Jajaran Mengucapkan Selamat Hari Pers Nasional 9 Februari 2021i

Follow Us

Hot in week

Recent

Comments

Side Ads

Text Widget

Connect Us

item